Droit de retour

Garantie – Remboursements – Retours

Les produits vendus via RebornBaby.ch et livrés par RebornBabyDeutschland.de sont neufs, testés et exempts de défauts. Ils répondent aux normes de qualité habituelles du commerce de détail et proviennent de fabricants soigneusement sélectionnés.

1. Droit de rétractation et délai de retour

Droit de retour (pour les clients suisses)
Même si la législation suisse ne prévoit pas de droit de rétractation formel comme dans l'UE, nous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours sans donner de raisons . Le délai commence à courir le jour où vous ou une personne autorisée par vous avez reçu le produit.

Délai de retour en cas de défaut ou d'insatisfaction
De plus, en cas de défauts ou d'insatisfaction, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Si le délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

2. Conditions de retour

  • La marchandise doit nous être retournée non utilisée, complète et dans son emballage d'origine .

  • Tous les accessoires, les instructions, les films de protection et la facture doivent être joints.

  • En cas de produits endommagés ou défectueux, veuillez nous envoyer au préalable un email avec une description du défaut et des photos à : rebornbabyschweiz@gmail.com

3. Remboursement et délai de traitement

  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat total dans les 14 jours ouvrables .

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine. Les paiements en espèces sont exclus.

  • Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de suivre votre envoi pour vous assurer que votre colis nous parvienne.

4. Garantie et garantie légale

  • Les droits de garantie légaux selon le droit allemand s'appliquent également à nos clients suisses (2 ans à compter de la réception de la marchandise).

  • Si les marchandises sont défectueuses ou non décrites, vous pouvez demander une réparation, un échange, une réduction de prix ou un retrait – selon la situation.

Notre garantie volontaire s'ajoute à vos droits statutaires et ne les limite en aucune façon.

Des questions ? Contactez-nous!

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les garanties, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à :
rebornbabyschweiz@gmail.com

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution juste et rapide – afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez RebornBaby.ch .